岗位职责：

1、负责本岗位工作资料档案与客户档案的建立与管理，对各种表格及文件资料按类进行整理、存档、发放。

2、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉等内容，按照相应流程及时给予客户反馈，并做好相应记录

3、负责电话的接听、记录、答复以及电话的回访、记录及解决，能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。

4、负责协调相关部门处理客户投诉、报修等问题，并负责跟进、督促相关部门或人员,直至完全解决。

5、为客户提供完整、准确的方案及信息，及时解决客户的各种问题，切实为客户提供高质量服务。

6、询问客户对本公司的评价，以及对产品和服务的意见和建议，不断.完善公司管理体制和工程管理办法。

7、必须严格要求自己，加强责任心，提高服务意识，明确岗位职责,做好本职工作。

任职要求：

1、大专学历以上，从事家装行业1年以上，形象好，气质佳，身高157-163cm；

2、有相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑；

3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；

4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；

5、普通话准确流利，具备一定礼仪知识；

薪资待遇：月薪3K+

简历投递邮箱：lyazy999@163.com

咨询电话：0379-63363668、0379-69929878